Restaurante Sukol
Información sobre Restaurante Sukol
13005, Ciudad Real
Horario de apertura
- Domingo: 13h-16:30, 20h-0h
- Lunes: 13h-16:30, 20h-0h
- Martes: 13h-16:30, 20h-0h
- Miércoles: 13h-16:30, 20h-0h
- Jueves: 13h-16:30, 20h-0h
- Viernes: 13h-16:30, 20h-0h
- Sábado: 13h-16:30, 20h-0h
Para reservas por Whatsapp, escribid al siguiente número: 621029037
Nuestro comentario desde Sushi10.net sobre Restaurante Sukol:
Restaurante Sukol se presenta como una propuesta gastronómica innovadora en España, destacando por su amplio menú de estilo asiático y japonés que incluye una gran variedad de sushis frescos, carnes, postres y platos calientes. El establecimiento ofrece una experiencia única gracias a la tecnología aplicada al servicio, con robots que entregan los pedidos directamente en la mesa, lo cual resulta especialmente atractivo para los más pequeños de la familia, quienes también cuentan con una zona de juegos infantil.
Los clientes valoran positivamente el ambiente del local, descrito como amplio, moderno y acogedor, así como la atención amable y eficiente del personal, tanto en recepción como en sala. Aunque el restaurante tiene una alta demanda, especialmente los fines de semana, muchos usuarios recomiendan la visita por la calidad de la comida, la variedad de opciones y la posibilidad de disfrutar de un buffet donde se puede pedir lo que se desee a través de una aplicación móvil, garantizando una experiencia cómoda y familiar.
Restaurante Sukol: Opiniones
2 months ago Experiencia negativa: Llegué allí con mi pareja, un amigo y su pareja y decidimos cenar pensando en que al tener 4 estrellas la comida sería muy buena, pero cuando empezamos a pedir los platos, los niguiris no sabían a nada, un arroz pastoso que solo llenaba y que no tenía ni sabor, el pescado sin sabor, todo parecía mucha salsa para tapar el sabor del pescado porque no existía, la sopa de miso estaba asqueros, junto a unas almejas que solo sabía eso a aceite puro, entre muchos más platos que fueron un cúmulo de disgustos, en fin nos gastamos 100€, 50€ por pareja para ser exactos 49,60€ y solamente nos llevamos un mal recuerdo, un experiencia pésima en la que salimos con un malestar de comer con asco, y un mal recuerdo de un día que era bueno y que por la cena no disfrutamos bien, en fin pésimo
Sentimos que tu experiencia no haya sido la que esperabas.
Nos sorprende leer tu comentario, ya que trabajamos cada día con productos frescos y cuidamos mucho la preparación de nuestros platos para mantener la calidad que muchos de nuestros clientes valoran positivamente. Aun así, tomamos en serio lo que comentas sobre algunos platos y lo revisaremos con el equipo de cocina.
Lamentamos que la cena no haya estado a la altura de la ocasión y agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
2 months ago Experiencia positiva: Excelente ambiente, buena atención, un lugar limpio y una buena zona de juegos para los peques.
Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración.
Nos alegra saber que disfrutaste del ambiente, la atención y de la zona de juegos. Tomamos nota de tu opinión sobre la comida para seguir mejorando y ofrecer siempre la mejor experiencia posible.
Esperamos verte de nuevo muy pronto.
3 months ago Experiencia negativa: 30 minutos para que nos tragaran dos platos de sushi desesperante la verdad los robots se quedaban atascados llenos de comida y no les avían caso a eso se debe la espera y las camareras los ignoraron la verdad que no volvería
Gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos que en ese momento la experiencia no haya sido todo lo ágil que esperabas. En ocasiones puntuales, cuando el restaurante está con alta afluencia, puede producirse alguna demora, y los robots forman parte del apoyo al servicio, aunque siempre hay supervisión del equipo.
Aun así, revisaremos internamente lo ocurrido para seguir mejorando la coordinación y el servicio. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia agradable en todos los aspectos.
Esperamos poder recibirte de nuevo y que tu próxima visita refleje el nivel que realmente nos representa.
3 months ago Experiencia fantástica: Una gran experiencia, fuimos exclusivamente a comer desde bastante lejos y la verdad que mereció la pena. Todo buenísimo, trato muy bueno y los camareros, la verdad que no paran de trabajar. Volvemos prontito.
Muchísimas gracias por vuestras palabras y por haber venido desde tan lejos para visitarnos.
Nos alegra enormemente saber que la experiencia mereció la pena y que disfrutasteis tanto de la comida como del trato recibido. Le trasladaremos vuestro comentario al equipo de sala; trabajan con mucha dedicación y seguro que les hará especial ilusión leerlo.
Será un placer recibiros de nuevo muy pronto. Aquí os esperamos.
3 months ago Experiencia positiva: Muchas variedades de comidas,carnes buenas y sushi muy variado
Muchas gracias por su reseña.
Nos alegra saber que disfrutó de la variedad de nuestra comida, de las carnes y del sushi. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia completa y opciones para todos los gustos.
Tomamos en cuenta su valoración sobre el servicio; seguiremos mejorando para ofrecer una atención a la altura de la calidad de nuestros platos.
Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.
3 months ago Experiencia negativa: Sin duda alguna la peor experiencia en cuanto a reservas se refiere, no es la primera vez que desde el canal de WhatsApp intento reservar sin tener contestación alguna por parte del restaurante, dejando al cliente sin atencion ninguna y por consiguiente perdiendo un tiempo valioso para reservar en algún otro restaurante, idéntica situacion con la línea telefónica que o bien comunica incesantemete o bien ni cogen directamete el telefono.
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos de verdad que no hayas podido contactar con nosotros como esperabas.
En Sukol contamos únicamente con una persona en recepción para atender tanto las llamadas como los mensajes de WhatsApp. En determinados momentos, especialmente en horas punta, recibimos muchas llamadas y mensajes al mismo tiempo y, aunque intentamos responder a todos lo antes posible, puede que en ocasiones se retrase la atención.
Entendemos que tu tiempo es valioso y lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionarte. Seguiremos trabajando para organizarnos mejor y poder atenderos con la rapidez que merecéis.
3 months ago Experiencia negativa: Ha sido el restaurante que más he visitado en Ciudad Real estos últimos años, y objetivamente ha bajado la calidad de la comida desde hace unos meses. Platos acumulados en la mesa. Demasiado cerca de la mesa de al lado.
Gracias por tu reseña y por habernos visitado tantas veces durante estos años. Valoramos mucho que hayas sido cliente habitual.
Mantenemos las mismas materias primas, proveedores y procesos de elaboración de siempre, precisamente para garantizar la constancia en nuestros platos. Aun así, respetamos tu opinión y revisaremos lo ocurrido para asegurarnos de que todo salga como debe.
En cuanto a los platos en mesa y la cercanía entre mesas, en momentos de alta afluencia puede que el ritmo del servicio sea más intenso y el espacio se perciba más ajustado, pero trabajamos continuamente para que la experiencia sea cómoda y fluida.
Esperamos poder recibirte nuevamente y que tu próxima visita refleje el nivel que siempre nos ha caracterizado.
3 months ago Experiencia positiva: El Sukol es un restaurante muy lindo, sin embargo está última vez que estuvimos, no nos fue tan bien, empezando por la chica de la entrada, poco agradable la verdad, luego al ponernos la mesa una de las chicas por poco y nos hace comer los cubiertos y los platos, yo le dije que los dejara ahí que los ponía yo mejor y así lo termino haciendo, y por último y más importante, muchísima demora en la comida, que llegaba fría.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que valoras el ambiente y la comida, pero lamentamos sinceramente que el servicio no haya estado a la altura en esta ocasión. La atención en la entrada, el trato en mesa y la demora en los platos —especialmente si llegaron fríos— no reflejan el nivel de servicio que buscamos ofrecer.
Tomamos muy en serio tus comentarios y los revisaremos con el equipo para mejorar estos aspectos y evitar que vuelva a suceder. Agradecemos que nos lo hagas saber y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia mucho mejor en tu próxima visita.
4 months ago Experiencia negativa: Pides platos y los tienes que pedir 3 veces para que te lleguen,luego cierran cocina y los platos que pediste por esperar te los acaban sin poner El tartar de pez mantequilla no está bueno y las almejas a la plancha duras y secas
Lamentamos mucho tu experiencia y agradecemos que nos lo hagas saber.
Sentimos los problemas con la entrega de los platos y que algunas preparaciones no hayan estado a la altura de lo que esperas. Esto no refleja los estándares que nos esforzamos por mantener.
Tomaremos nota de tus comentarios para revisar nuestro servicio y la calidad de los platos, y así poder mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para ofrecerte la experiencia completa que mereces.
4 months ago Experiencia negativa: Siempre que voy me faltan platos, normalmente suele ser Susi.....Para una bebeido hemos estado más de 15 minutos.....Es lamentable y eso que va con una aplicación.....pero para que veáis que las tecnologías también fallan....
Gracias por compartir tu opinión.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada, especialmente por la falta de algunos platos y la demora en el servicio de bebidas. Entendemos perfectamente tu malestar; aunque utilizamos tecnología para agilizar el servicio, somos conscientes de que no siempre funciona como debería y eso no debería afectar a tu experiencia.
Tomamos nota de lo que nos indicas para revisarlo con el equipo y mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte el servicio y la calidad que buscamos dar a todos nuestros clientes.
4 months ago Experiencia fantástica: Ir en fin de semana es un poco locura por la cantidad de gente q hay, aún así atienden bien y la comida tiene una calidad por encima de lo que se presupone de un sitio así.
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Es cierto que los fines de semana tenemos mucha afluencia, y agradecemos tu comprensión. Nos alegra saber que, aun así, el servicio y la calidad de la comida superaron tus expectativas.
Esperamos volver a verte muy pronto.
4 months ago Experiencia fantástica: Siempre una experiencia perfecta, es verdad que los fines de semana es recomendable reservar porque se llena bastante, pero se come muy bien.
Hola Paula, Muchas gracias por tu reseña.
Nos alegra mucho saber que siempre disfrutas de una experiencia perfecta. Gracias también por la recomendación de reservar los fines de semana; nos ayuda a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Será un placer volver a recibirte.
4 months ago Experiencia positiva: Muy bien me han gustado los.sushis, la carne los.postres, pero eso si cuando pides por tercera vez tardan y no te traen mucho platos, conte cada plato que pedia y aunque nos llenamos faltaron 6 platos, pero bueno tambien me.lleve comida sobrante por 5€ el tupper, me lleve dos, y mañana tenemos para comer jejeje gracias.
Hola Nuria, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida, los postres y el ambiente. Tomamos nota de tu comentario sobre el servicio para poder mejorar en la atención durante los pedidos más numerosos. Nos alegra que hayas podido llevarte comida sobrante y seguir disfrutando al día siguiente. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
4 months ago Experiencia positiva: Fuimos mi primo de 12 años y yo con reserva un sábado. Hace bastante frío en el local. La comida no es para tirar cohetes. Los camareros podrían ser más agradables y al entrega los platos podrían tener la decencia de recoger los platos sucios… Me tocó poner un bol de ramen en la mesa de al lado porque ya no cogían más cosas en la mesa. Al venir la camarera me lo recrimina añadiendo que está la opción de llamar camarero, pero luego resulta que no viene nadie. Luego a mi primo por estar justo en el límite de la altura le cobran menú de adulto… Por mi parte no volveré.
Hola Jesús, Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tomamos nota de tus comentarios sobre la temperatura del local, la atención del servicio y la gestión de los pedidos y menús. Nos esforzamos cada día por mejorar en todos estos aspectos y trabajaremos para que situaciones como las que describes no se repitan. Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y esperamos poder recibirte nuevamente en mejores condiciones.
4 months ago Experiencia fantástica: Fuimos este sábado con mi familia y, aunque el local estaba completamente lleno, nos gestionaron una mesa para poder entrar sin reserva, lo cual se agradece mucho. La encargada fue muy amable y nos explicó todo con detalle, ya que era primera vez que íbamos, avisándonos de los tiempos y gestionando las bebidas mientras esperábamos. A pesar del gran jaleo, los camareros fueron atentos y amables, en especial el chico que se encargaba de retirar los platos y la encargada, siempre pendiente. El lugar es muy bonito y se nota el esfuerzo del equipo incluso en momentos de máxima afluencia.
Hola Deiby, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar del local lleno, nuestro equipo pudo ofreceros una atención atenta y que disfrutasteis del ambiente y la organización. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día. ¡Esperamos volver a recibiros muy pronto!
4 months ago Experiencia fantástica: Llegamos sin reserva y nos atendieron rapidísimo Todo buenísimo y el servicio súper bien Recomendable totalmente
Hola Maria, Muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegra saber que pudimos atenderos rápidamente y que disfrutasteis de la comida y del servicio. Será un placer recibiros de nuevo muy pronto.
4 months ago Experiencia negativa: Acudí el jueves 8 de enero a cenar, especifique claramente que soy celiaca y mis problemas con la comida. Según ellos me trajeron todos los platos sin gluten, pero acabe en urgencias toda la noche por una intoxicación alimenticia. No lo recomiendo si tienes algún tipo de alergia/enfermedad.
Hola Paula, Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos sinceras disculpas.
Sentimos profundamente que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que mereces y trabajaremos para que algo así no vuelva a suceder.
4 months ago Experiencia fantástica: Demasiado caro, comida de un chino normal pero con la gracia de los robots. Tardan muchiiiiisimo en servir, sobretodo las bebidas.
Hola Carmen, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Sentimos especialmente la espera en el servicio, y en concreto con las bebidas; es un punto que estamos revisando para mejorar nuestros tiempos. En cuanto al precio y la propuesta gastronómica, trabajamos con productos y procesos que buscan ofrecer una experiencia diferente, aunque entendemos que no siempre encaje con las expectativas de todos los clientes.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en una próxima visita.
4 months ago Experiencia negativa: Fuimos un sábado por la noche, con reserva, con una temperatura de 2° nos tuvieron 20 minutos en la puerta esperando, aunque ya teníamos reserva. Una vez que conseguimos entrar nadie nos llevó a nuestra mesa, nunca habíamos estado y nadie nos explicó cómo funcionaba el sitio. Tras preguntar y conseguir sentarnos empezamos a pedir y no traían nada de lo que pedimos, la primera vez que nos quejamos nos dijeron que volviésemos a pedir, tras 7 pedidos y 2h más tarde aún no habíamos cenado, decidimos levantarnos he irnos y nos decían que teníamos que pagar, unos menús que nunca existieron, se excusaron con que había mucha gente y solo nos decían que lo sentían pero que teníamos que pagar, que como mucho podían descontarnos la bebida!! Muy descontentos con el sitio y con las soluciones. Tan solo una chica que estaba con las comandas de sushi (rubia bajita) fue amable lo demás nefasto. Nunca volveremos
Hola Maria, Lamentamos profundamente que vuestra experiencia haya sido tan negativa y entendemos perfectamente vuestro malestar. No es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes, y sentimos sinceramente la espera, la falta de información inicial y los problemas con las comandas que comentáis.
Las noches de gran afluencia pueden generar situaciones complicadas, pero eso no justifica que no se os atendiera correctamente ni que no se os explicara el funcionamiento desde el primer momento. Revisaremos internamente lo ocurrido para detectar dónde falló el servicio y evitar que vuelva a repetirse.
Agradecemos que destaquéis la actitud de una de nuestras compañeras, y sentimos que el resto del servicio no estuviera a la altura. Tomamos nota de todo lo que indicáis, ya que vuestras palabras nos ayudan a mejorar.
Sentimos no haber sabido daros una solución adecuada en ese momento y lamentamos que os marcharais con esa sensación. Ojalá en el futuro podamos demostraros el nivel de atención y calidad que buscamos ofrecer.
4 months ago Experiencia negativa: Solía ir a comer o cenar. Reservo por WhatsApp y me informan de que el restaurante cierra a las 11:30. Como íbamos a las 10:20 nos daba tiempo. De repente, tras la primera ronda de comida nos informan que cierra a las 11. En 40 minutos teniendo que comer a toda prisa cuando el menú de finde es más caro, y sin informarnos la chica de recepción, que además en más de una ocasión ya antes había sido desagradable por otras razones. La comida ha bajado mucho de calidad en los últimos meses y ahora hay límite para pedir. En fin, no volveré
4 months ago Experiencia positiva: Aunque la calidad de la comida no es top, si que es aceptable y muy variada. Con lo positivo de ser un buffet que puedes comer todo lo que quieras de lo que quieras. El dia de cumpleaños sale muy rentable tambien.
Hola Ginta, Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Nos alegra saber que destacas la variedad del buffet, la posibilidad de disfrutar sin límites y que la experiencia en un día especial como un cumpleaños te haya resultado rentable.
Seguiremos trabajando para elevar cada día la calidad y ofrecer una experiencia aún mejor. Esperamos volver a verte pronto.
5 months ago Experiencia negativa: Después de tener una reserva para doce personas nos ponen en mesas separadas. Una espera de mas de una hora para que nos vayan sirviendo y después de una hora y de intentar reclamar varias veces sin que nadie nos haga caso tuvimos que amenazar con irnos sin pagar para que nos sirvieran los platos que faltaban. La comida sin más no tiene nada de especial y muy frios los platos. Entendemos que habia mucha gente y que pueda haber retrasos pero no es entendible ni comprensible que algo que no necesita demasiada cocina tarde tanto y que venga frio de nevera. Cuando por fin conseguimos que nos traigan los platos diciéndoles los que faltaban lo traigan mal. En definitiva un sitio al que sin duda no velvere y al que recomiendo no ir ha sido una experiencia muy desagradable
Hola Rosi, Lamentamos mucho que vuestra experiencia no haya sido la esperada y os pedimos disculpas por las molestias que sufristeis. Entendemos perfectamente la frustración que provoca la espera y los errores en los pedidos, sobre todo al venir con una reserva grande.
En días de alta afluencia pueden producirse retrasos y desajustes puntuales, aunque eso no debería afectar a la calidad de los platos ni a la atención a los clientes. Tomamos muy en serio comentarios como el vuestro para revisar y mejorar la organización del servicio y asegurarnos de que situaciones así no se repitan.
Gracias por contarnos vuestra experiencia; nos sirve para seguir trabajando y ofrecer en el futuro el servicio que realmente queremos dar.
5 months ago Experiencia negativa: Siento decir que de los sitios más lamentables de los que e ido a comer....la comida prácticamente fría,pides cosas y te lo llevan por fascículos con mucho tiempo entre una cosa y la otra y encima les dices las cosas y les da igual....de verdad que no se lo aconsejo a nadie y mira que estos sitios me gusta ir a comer pero en este no le mando a comer ni a mi peor enemigo,enserio...muy mal....
Hola Juan, Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido buena y lamentamos la sensación con la que te has ido. En días de gran afluencia puede haber retrasos en la salida de los platos, ya que se preparan al momento, aunque entendemos que eso afecte al ritmo de la comida.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir ajustando el servicio en momentos de máxima ocupación. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia agradable y sentimos no haberlo conseguido en esta ocasión.
5 months ago Experiencia negativa: Hemos estado muchas veces y no estaba mal pero hoy a sido horrible.comida fría y pasada.los pedidos no llegaban nos han llevado cosas que no habíamos pedido.no teníamos servilletas nos faltaba algun cubierto.no podías ir al baño por que estaba lleno de gente esperando mesa .teníamos reservado desde hace una semana y confirmado cuando llegamos no aparecía nuestra reserva menos mal que nos han dado mesa.es la segunda vez que llegamos y no aparece nuestra reserva.una vez por teléfono y otra vez por wassat.
Hola Juan, Sentimos mucho que la experiencia no haya sido la esperada y te pedimos disculpas por las molestias. En días de mucha afluencia, especialmente en temporada alta, pueden producirse desajustes puntuales en el ritmo del servicio y en la gestión de reservas, algo que estamos trabajando para mejorar.
Lamentamos que algunos platos no llegaran en las mejores condiciones y que hubiera confusiones en los pedidos. Agradecemos que nos lo indiques, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir ajustando y mejorando la experiencia, sobre todo en momentos de máxima ocupación.
Esperamos poder recibirte de nuevo y ofrecerte el servicio y la calidad que ya conocías de otras visitas.
5 months ago Experiencia negativa: El servicio tarda demasiado, estuvimos 2h y los platos tardaban muchísimo en llegar, por tres veces tuvimos que reclamarlos, desde luego no creo volver.
Hola Enrique, Lamentamos sinceramente su experiencia y le pedimos disculpas por la demora en el servicio. En momentos de temporada alta, con una gran afluencia de clientes, pueden producirse retrasos puntuales en la salida de los platos, aunque entendemos que la espera resultara incómoda.
Agradecemos su paciencia y su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando la organización del servicio en los días de mayor afluencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo en otra ocasión y ofrecerle la experiencia que realmente nos caracteriza.
5 months ago Experiencia negativa: Buenas noches, me he pensado mucho escribir está reseña ya que no me gusta escribir reseñas malas, pero éramos unos clientes que mínimo íbamos una o dos veces por semana, al principio de abrir era todo más que perfecto pero cuánto más a pasado el tiempo cada vez peor, de llegar pronto y a ver una o 3 mesas ya la comida fria y todo pero todo recalentado, esque la calidad es bajísima y aún así seguimos dando oportunidad, llevabamos sin ir tiempo y el otro día le dimos otra oportunidad, lo siento pero no vuelvo la variedad de platos todo bien pero el producto y todo recalentado y frío no, por eso no paso! Lo siento pero no volveremos más ! Si fuese el gerente de verdad me lo haría mirar porque ahora en navidad hay gente por todos lados pero te puedo asegurar que estáis perdiendo muchísima clientela fija por este motivo, saludos y siempre mi reseña constructiva
5 months ago Experiencia negativa: Tras realizar un pedido por glovo sobre las 22h que supuestamente llegaria a las 23h, este es aplazado hasta tres veces. Al no recibir respuesta por parte de Glovo y sabiendo que el cierre del restaurante es a las 24, decidí llamar a las 23:40 para conocer el estado del pedido y si había algún problema. Tras 15 llamadas y 30 minutos no me queda más opción que cancelar el pedido. El problema no está en la entrega del pedido, algo que ya he reclamado a la empresa responsable, lo vergonzoso y la razón por la que pongo esta reseña es el hecho de que dentro del horario laboral no hayan sido capaces de coger un teléfono en media hora y tras 15 llamadas para dar una explicación. Creo que no es algo lógico y denota una dejadez y tan poca profesionalidad que avergüenza el sector y quita las ganas tanto de ir presencialmente como de intentar volver a pedir.
Hola Ruben, Sentimos mucho lo ocurrido y, ante todo, queremos pedirte disculpas por la experiencia tan negativa que has tenido. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que no recibir respuesta tras tantos intentos de contacto no es algo aceptable.
Queremos explicar que, en esta temporada, el restaurante suele estar completamente lleno y en recepción se gestionan al mismo tiempo, por una sola recepcionista, el cobro de las personas que han comido en el restaurante, la atención presencial, un alto volumen de llamadas de reservas que entran de forma constante y los mensajes de WhatsApp. En momentos puntuales, esta acumulación de tareas se nos puede ir de las manos y provoca que, lamentablemente, no se pueda atender alguna llamada a tiempo.
En cuanto al pedido a domicilio, la gestión y la entrega dependen directamente de Glovo, empresa responsable del reparto, con la que entendemos que ya has realizado la reclamación correspondiente.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
5 months ago Experiencia positiva: Está bien. Pero para mi gusto, demasiado grande. Prefiero restaurantes más pequeños y acogedores.
Gracias por compartir tu opinión.
Nos alegra que hayas disfrutado de la comida y del servicio. Entendemos perfectamente que el tamaño del local pueda no ser del gusto de todos; nuestro objetivo es ofrecer un espacio amplio y cómodo para todos los clientes, aunque tomamos nota de tu comentario sobre el ambiente para seguir mejorando la experiencia.
Esperamos poder recibirte de nuevo y que disfrutes de la visita.
5 months ago Experiencia positiva: Llamas para reservar ya que no hay otra manera y o nunca te cogen el teléfono o directamente te cuelgan a los 2 segundos de llamar.....si consigues que te atiendan la llamada además te atienden como si debieras darles las gracias por poder ir, una pena. Es lo único de lo que podría a poner pegas de primera mano. La recepción deja que desear. Por lo demás la comida muy buena exceptuando que hay veces que parece que solo tienes un cupo para pedir de marisco o carnes, porque dejan de llegar aunque lo pidas repetidamente.
Hola Alex, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con la atención telefónica no haya sido la esperada y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato cercano y profesional, y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
Queremos aclarar que en recepción se gestionan de forma simultánea el cobro de los clientes que finalizan su servicio en el restaurante, la atención presencial, un volumen muy alto de llamadas de reservas y los mensajes de WhatsApp. En determinados momentos de máxima afluencia, esta concentración de tareas puede provocar incidencias puntuales en la atención telefónica. Además, cuando entran muchas llamadas al mismo tiempo, en ocasiones las líneas se solapan y la comunicación se ve afectada, dificultando que la llamada se desarrolle con normalidad.
Agradecemos que destaques la calidad de la comida, y tomamos nota también de tu comentario sobre algunos productos, ya que trabajamos con cantidades controladas para garantizar siempre la frescura y el mejor resultado en cada plato.
Gracias por compartir tu opinión de forma constructiva. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
5 months ago Experiencia negativa: henos ido 7 personas y como no teniamos reserva, nos han "invitado" a irnos sin darnos opción a esperar ni nada, una pena el trato ofrecido por la recepcionista.
Hola Samuel, Lamentamos mucho la situación que vivisteis y queremos pediros sinceras disculpas.
Entendemos que el trato recibido en recepción no fue el ideal y sentimos la incomodidad que esto os pudo causar. En momentos de alta afluencia, debemos priorizar las reservas para poder ofrecer un servicio adecuado a todos los clientes, pero eso no justifica que os hayáis sentido mal atendidos.
Tomamos nota de vuestro comentario para mejorar la comunicación y la atención en estos casos y asegurarnos de que cada cliente se sienta bien recibido. De nuevo, sentimos lo ocurrido y esperamos poder recibiros pronto y ofreceros la experiencia que merecéis.
5 months ago Experiencia negativa: Muy mala calidad en todos los sentidos. Hacía frío, la gente estaba con la chaqueta. La pobre mujer que trabajaba en la entrada, estaba muy enferma (ya dice mucho de la calidad de un sitio si dejan trabajar a los empleados en esas condiciones). Y la comida en general: fría, el sushi de lo peor que he probado, el arroz estaba pastoso y daba la sensación de llevar mucho tiempo hecho, las gyozas parecían plástico, y algunas de las raciones son diminutas. El servicio, lento, nos fuimos incluso antes de que nos sirvieran todo. Es un sitio de éxito porque por desgracia Ciudad Real tiene poco que ofrecer. Pero vamos…no volveré jamás!
Hola Beatriz, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y queremos pedirte sinceras disculpas.
Queremos aclarar que toda nuestra comida se prepara al momento, incluyendo el sushi y las gyozas, y seguimos estrictos controles de frescura y calidad en cada plato. Lamentamos si en esta ocasión la temperatura del local o el ritmo del servicio no estuvieron a la altura de lo esperado; tomamos nota de tus comentarios para mejorar estos aspectos.
También sentimos mucho que percibieras que alguno de nuestros empleados no estaba en condiciones óptimas. Nos preocupamos por el bienestar de nuestro equipo y revisaremos lo ocurrido para evitar situaciones similares.
Agradecemos que compartas tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando, y sentimos profundamente no haber cumplido con tus expectativas en esta visita.
5 months ago Experiencia fantástica: Un local enorme y a pesar de ello estaba muy bien aclimatado. Me encantó!
Hola Ibon, nos alegra saber que disfrutaste del espacio y que, a pesar de ser un local amplio, te resultó cómodo y bien aclimatado. También agradecemos mucho tu valoración de la comida, el servicio y el ambiente.
Esperamos volver a verte pronto y que sigas disfrutando de la experiencia. Gracias por tu visita.
5 months ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia,nada más llegar a las 15:00 de la tarde de hoy mismo ,nos dicen q no podemos entrar ,que no tienen mesa disponible, era mentira ,mientras estábamos en la calle salieron por la puerta gente de dos mesas diferentes ,y se lo digo a la señorita q está dentro atendiendo y me dice q esas mesas no están disponibles, que la señorita ya no queria q entrase más gente , porque no le cuadraba a ella , pero lo mejor es q no es la primera vez que lo hacen,si será la última porque no vamos a volver,un saludo
Hola Ana, lamentamos sinceramente la experiencia que vivisteis y queremos pediros nuestras más sinceras disculpas.
Sentimos mucho que al llegar no hayáis podido acceder como esperabais y que la situación os haya resultado frustrante. Nuestro objetivo es siempre organizar el aforo y las reservas de forma que todos los clientes puedan disfrutar de la mejor experiencia posible, y lamentamos que en esta ocasión no hayamos conseguido transmitiros esa atención.
Tomamos muy en serio vuestro comentario para mejorar la comunicación y la gestión en recepción, y asegurarnos de que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. De nuevo, sentimos mucho lo sucedido y agradecemos que nos lo hayáis hecho saber.
5 months ago Experiencia negativa: Mi visita se resumen en decepcionante. Mucha fama y decidimos ir a probar,teníamos reserva y pudimos pasar gracias a eso. Pedimos la bebida y los primeros los cual nos los sirven a los 15 minutos aproximadamente y a la media hora reclamamos la bebida que estaba aún sin servir. Platos muy pequeños,pero puesto que puedes volver a pedir se prefiere asi para aue no sobre. Volvemos a hacer un segundo pedido de comida el cual no llegó completo se perdieron 3 platos que nunca llegaron y los que sirvieron no correspondía a lo pedido,esto fue un total de 5 platos, de los cuales en los 2 últimos le decimos al camarero que esta habiendo un error y esos platos no son nuestros,la respuesta fue no pasa nada... terminamos comiendolos porque sino te lo cobran aparte. Volvemos a pedir los que se perdieron inicialmente y avisamos a la camarera para que no los lleven duplicados volviendo a explicar lo ocurrido. También solicitamos servilletas en 2 ocasiones las cuales nunca llegaron,nos levantamos a otra mesa y las cogimos por nuestra cuenta. Por último el postre tambien nos lo sirvieron de un sabor que no se pidió. En mi caso era la primera vez y la comida dejaba que desear,estaba fría y seca.. mis amigas habían ido otras veces y reconocieron que la comida las otras veces no estuvo asi ,quizás la sobresaturacion que tenían tuvo que ver. A veces menos es mas y se prefiere menos gente y mejor calidad y servicio. En mi caso no volveré,lo siento
Hola Rosa, Gracias por contarnos tu experiencia con tanto detalle. Sentimos que tu visita no haya sido la esperada y entendemos tu decepción.
Actualmente nos encontramos en una temporada de muchísima afluencia, lo que en momentos puntuales puede provocar retrasos o desajustes en el servicio. Aun así, lamentamos sinceramente que esto haya afectado a tu experiencia y que tanto la atención como la comida no estuvieran a la altura de lo habitual.
Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir ajustando el funcionamiento del equipo en los días de mayor demanda y a mejorar para que cada visita sea lo más satisfactoria posible. Sentimos no haber cumplido tus expectativas en esta ocasión y te deseamos lo mejor.
5 months ago Experiencia positiva: Comida muy variada. Rapidez en el servicio y gran amabilidad por parte del personal. Se trata sin duda de un modelo de negocio innovador.
Hola Javier, Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que valoras la variedad de la comida, la rapidez del servicio y la amabilidad de nuestro equipo. También nos motiva que destaques nuestro modelo de negocio como innovador.
Agradecemos mucho tu valoración y esperamos volver a verte pronto para seguir mejorando y ofreciéndote una experiencia aún mejor.
5 months ago Experiencia fantástica: Amplia variedad y buen sabor
Hola Luis, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaste tanto la variedad como el sabor. Esperamos verte de nuevo pronto.
5 months ago Experiencia fantástica: Excelente servicio y comida muy rica, gracias al personal por su atención y hacer referencia a la recepcionista un trato estupendo.
Hola Luis, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que disfrutaste tanto el servicio como la comida. También agradecemos especialmente tus palabras hacia nuestra recepcionista.
Será un placer volver a recibirte cuando quieras.
5 months ago Experiencia positiva: Hemos ido 5-6 veces y creo que cada vez peor. Tardan en poner los platos a veces y se pierden algunos platos de los que pides. El robot solo va una vez a la mesa, o ninguna. Y la comida, no es la mejor calidad, el último día que fuimos menuda tarde hasta que el cuerpo echó todo por la noche. Y entonces y 3 días después sin comer nada, volví a ser persona. Seguramente algo estaba regulinchi de calidad.
Hola David, Gracias por compartir tu experiencia y por habernos visitado en varias ocasiones. Lamentamos que esta última visita no haya cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios sobre los tiempos, los platos pendientes y el funcionamiento del robot para seguir mejorando nuestro servicio.
En cuanto a la comida, revisaremos internamente lo sucedido para garantizar siempre la mejor calidad.
6 months ago Experiencia fantástica: Muy contenta con la experiéncia, el trato excelente sobretodo de la recepcionista me lo explicó todo perfecto y la comida de buena calidad.
Hola Vanesa, Muchas gracias por tu visita y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que recibiste un trato excelente desde el primer momento y que nuestra recepcionista pudo explicarte todo de forma clara.
También nos alegra que hayas disfrutado de la calidad de nuestra comida.
Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando quieras.
6 months ago Experiencia negativa: No le pongo un cero porque no da opción acabamos de salir de allí porque hemos pedido una mesa para 3 y me dicen Que si quiero comer tiene que ser sin carrito llevo a una bebé de 1 mes si pensaban que iba a dejarla en la calle para yo comer lo lleva crudo la sinverguenza de la entrada! Penoso el trato
Hola Maria Isabel! Gracias por tomarte el tiempo de contarnos lo ocurrido. Lamentamos sinceramente el mal momento y entendemos cómo te sentiste. Queremos aclararte que en ese momento solo teníamos disponible una mesa para dos, y por la forma en que está organizado el restaurante no podíamos ubicar el carrito en ese espacio, ya que el robot que lleva los platos necesita pasar sin obstáculos para garantizar un servicio seguro.
En ningún caso quisimos dar a entender que tu bebé no pudiera entrar; simplemente el carrito no podía colocarse allí sin bloquear el paso. Aun así, agradecemos tu comentario porque nos ayuda a comunicarlo mejor y evitar confusiones.
De verdad valoramos que lo compartas y esperamos poder atenderte con más comodidad en una próxima ocasión.
6 months ago Experiencia positiva: Ha sido unos de mis mejores cenas muy bien tratados y la comida muy bien aunque hay algunas que no me han gustado..
Hola Adam, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra mucho saber que tuviste una de tus mejores cenas con nosotros y que te sentiste bien atendido. También agradecemos tu sinceridad respecto a los platos que no fueron totalmente de tu gusto; tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y hacer que tu próxima visita sea aún mejor.
6 months ago Experiencia fantástica: EL RESTAURANTE FAVORITO DE MI NIÑO pequeño. Siempre quiere ir ahí. El día de su cumple es sagrado. Y ya sabe que ese día no paga!!! .
Hola Brenda, muchas gracias por compartir algo tan especial. Nos alegra enormemente saber que somos el restaurante favorito de tu pequeño y que formamos parte de un día tan importante como su cumpleaños. Para nosotros es un honor acompañaros en esos momentos.
Agradecemos de corazón tu valoración sobre la comida, el servicio y el ambiente. Comentarios así nos hacen seguir trabajando con ilusión cada día.
6 months ago Experiencia positiva: Somos habituales, pero hay cosas a comentar: -La comida en general está rica, pero muchas veces llega fría. -La chica de la puerta(la que cobra), debería ser más amable y educada. Es amable según salga el sol, a veces si a veces no. Pero en general le falta amabilidad, y sobretodo mirarte a la cara cuando te habla (da muy mala imagen cuando estás detrás de un mostrador. -Que te cojan el teléfono para reservar, es misión imposible.
Hola Jesus, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión y por ser clientes habituales; lo valoramos muchísimo. Sentimos sinceramente que en vuestras visitas haya habido aspectos que no hayan estado a la altura.
Tomamos nota de tus comentarios sobre la temperatura de los platos y revisaremos el proceso para asegurarnos de que lleguen siempre correctamente. También tendremos muy en cuenta lo que mencionas sobre la atención en recepción; para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia agradable desde el momento en que entráis por la puerta, y trabajaremos para mejorar ese punto.
En cuanto a las reservas por teléfono, revisaremos la gestión para evitar que vuelva a resultar complicado contactar.
Agradecemos tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar cada día. Esperamos poder ofreceros una experiencia cada vez más satisfactoria.
6 months ago Experiencia positiva: Fuimos sin reserva un sábado. Al esperar 20 minutos nos consiguieron la mesa para 5 personas. Es un buffet en el que pides la comida por aplicaciones y los platas trae o un robot o un camarero. Servicio bastante rápido. Tema de la comida: bastante variedad, hay platos que estaban muy bien (varios tipos de sushi, sepia y etc), pero también hay que decir que algunos un poco regular(ternera a la plancha no recomiendo para nada). En general merece la pena visitar. La bebida se cobra a parte mas o menos 3-3,5 Euros.
Hola Alex, Muchas gracias por tu visita y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que disfrutaste del servicio y de la variedad de platos del buffet. También agradecemos tus comentarios sobre los platos que no cumplieron del todo tus expectativas; los tendremos en cuenta para seguir mejorando la calidad y consistencia de nuestra oferta.
Esperamos verte de nuevo pronto para que puedas disfrutar de una experiencia aún mejor.
6 months ago Experiencia fantástica: La comida esta genial calidad/precio, el servicio suele ser rápido, buen trato y buen ambiente, el local es bonito
Hola Verónica, muchas gracias por tu reseña, nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de la comida, el ambiente y el servicio. comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. esperamos verte pronto de nuevo.
7 months ago Experiencia positiva: Me gustó todo
Hola Lizbeth, nos alegra que te haya gustado todo, gracias por venir te esperamos nuevamente.
7 months ago Experiencia negativa: La comida estaba buena pero por el precio, podría ser de mejor calidad. El personal no nos explicó que las bebidas que estaban incluidas en el menú eran solo agua y refrescos y no las infusiones y por lo tanto, tuvimos que pagar de más.
Hola Leticia, ¡Gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que disfrutaste la comida. Lamentamos la confusión con el tema de las bebidas; tomamos nota de tu comentario para explicarlo con mayor claridad a todos nuestros clientes. Apreciamos mucho tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando cada detalle de la experiencia.
¡Esperamos poder recibirte de nuevo pronto y ofrecerte una visita aún mejor!
7 months ago Experiencia positiva: Sitio que está bien para probar cosas distintas. La calidad de la comida está muy bien la verdad. El servicio…. Tendrían que darle una vuelta. Cuesta que te recojan la mesa y las cosas llegan. El poder pedir por el móvil está genial. Precio: está equilibrado, dado que la calidad es bastante buena. Las raciones son pequeñas, algo que se agradece, te permite probar cosas distintas.
Hola Alex, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de la calidad de la comida y del ambiente, así como de la opción de pedir desde el móvil. Lamentamos que el servicio no haya estado a la altura de tus expectativas; tomamos nota de tu comentario para mejorar la atención y la rapidez en la recogida de mesas y pedidos. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más completa en tu próxima visita.
7 months ago Experiencia fantástica: He visitado esta bufé en dos ocasiones y la recomiendo al 100% el servicio excelente, la comida exquisita y muy buen trato en la recepción y los camareros.
Hola Fidelina, Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros en más de una ocasión. Nos alegra enormemente saber que la comida, el servicio y la atención de nuestro equipo, tanto en recepción como en sala, han estado a la altura de tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y será un placer volver a recibirte pronto.
7 months ago Experiencia fantástica: Fuimos una vez con mi familia y queremos volver a repetir, el servicio exelente, muy buen trato por parte de la recepcionista y los camareros
Hola Geisa, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de tu visita en familia y que tanto la recepcionista como los camareros te brindaron un excelente servicio. Será un placer volver a recibirte y ofrecerte una experiencia igual o mejor en tu próxima visita.
7 months ago Experiencia fantástica: Excelente lugar que sin duda volveré a visitar. Muy buena atención de todo el personal sobre todo de la recepcionista y sus camareros.
Hola Lester, Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestro equipo, especialmente de la recepcionista y los camareros. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Será un placer recibirte nuevamente en tu próxima visita.
7 months ago Experiencia fantástica: Un gran sitio para ir en familia,muy acogedor el lugar y un gran servicio por parte del personal desde la chica en la recepción que te recibe con una gran sonrisa y un trato amable hasta el personal de salón. Agradecidos con el muchacho cubano que nos atendió. Nos ha encantado,de seguro volveremos.
Hola Raul, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de tu visita y que tanto el servicio como el ambiente y la comida estuvieron a la altura de tus expectativas. Transmitiremos tus felicitaciones a nuestro equipo, especialmente a la compañera de recepción y al camarero que te atendió. Será un placer recibirte nuevamente muy pronto.
7 months ago Experiencia negativa: 1 estrella porque la chica de la entrada que nos recibe no nos avisa que cierran a las 23:30 y entramos a las 22:30 con la demanda que había no hemos comido apenas nada, servicio malo pero comida buena.
Hola Juan, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Sentimos no haberte informado adecuadamente sobre el horario de cierre y comprendemos tu descontento. Agradecemos que valores positivamente la calidad de la comida y tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación y el servicio en futuras visitas. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más completa la próxima vez.
7 months ago Experiencia negativa: Hemos entrado a las 10:30 a comer y no nos han avisado que el buffet era hasta las 11:30 ,encima ha venido la chica de la entrada muy altiva y no nos ha dado solución teniendo ella la culpa
Hola Yesenia, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. El horario del buffet finaliza a las 11:30 y normalmente informamos de ello tanto en la entrada como en el propio local, pero entendemos que en esta ocasión pudo no quedar claro. Revisaremos lo ocurrido con nuestro equipo para mejorar la comunicación y la atención hacia nuestros clientes. Agradecemos tu comentario y esperamos poder atenderte mejor en el futuro.
7 months ago Experiencia negativa: Nos dejo en sol en una cola y cuando entramos la chica no dijo sin reservar no hay sitio , deberían avisarnos en la fila,no dejarnos al sol esperando 10 minutos
Hola Isa, Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos lo incómodo que puede ser esperar al sol y no recibir la información con antelación. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la comunicación con nuestros clientes en la fila y evitar este tipo de situaciones. Agradecemos que nos lo hagas saber y esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita.
7 months ago Experiencia negativa: Fuimos a comer a este restaurante y encontramos gusanos en la salsa de uno de los platos. Al comunicarlo al personal, lejos de disculparse o ofrecer una solución adecuada, intentaron evitar que pusiéramos una hoja de reclamaciones ofreciéndonos un pequeño descuento si no lo hacíamos. Cuando decidimos ejercer nuestro derecho a reclamar, nos cobraron el importe completo y la persona encargada, además de mostrarse muy poco profesional, nos acusó de mentir asegurando que “no había gusanos” en nuestra comida. Una experiencia asquerosa e indignante, tanto por la falta de higiene como por la falta total de respeto hacia el cliente. No recomiendo a nadie venir aquí: comida en mal estado, malas prácticas y un trato lamentable
Hola Andrea, Lamentamos profundamente lo ocurrido y queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas.
Este tipo de situación nunca había sucedido en nuestro restaurante, y entendemos perfectamente la gravedad de lo ocurrido. Asumimos toda la responsabilidad y estamos revisando a fondo nuestros procedimientos de higiene y control de calidad para garantizar que algo así no vuelva a suceder.
Nos duele saber que tu experiencia fue tan negativa, y comprendemos tu malestar. Tomaremos todas las medidas necesarias para reforzar la limpieza, la supervisión y la formación del personal.
Te pedimos disculpas nuevamente y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
7 months ago Experiencia fantástica: Calidad bastante buena esta última vez que he ido, hacia meses que no veía esta calidad en Sukol, pero recientemente parece ser que ha mejorado bastante, espero que sigan así porque se nota muchísimo la diferencia. El servicio de atención en puerta podría mejorar, ha ido a peor
Hola Kiko, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que has notado la mejora en la calidad de nuestros platos, trabajamos cada día para mantener y superar ese nivel.
Lamentamos sinceramente que la atención en recepción no haya estado a la altura de tus expectativas. Te pedimos disculpas por ello y agradecemos que nos lo hagas saber, ya que tus comentarios nos ayudan a mejorar y cuidar cada detalle de la experiencia en Sukol.
Esperamos verte pronto de nuevo y poder ofrecerte una atención impecable desde tu llegada
7 months ago Experiencia fantástica: He ido unas cuantas veces y siempre que me voy ya estoy pensando en volver porque si te encanta el sushi y demás variedad de comida japo este es tu sitio! La última vez que fui con mi marido y mi hija pequeña nos sentaron en las mesas del final y resulta que hay una pequeña habitación con un pequeño parque de bolas y demás actividades para que los más pequeños pasen también un buen rato mientras que los papis disfrutamos de la comida o la cena tranquilamente,la calidad de la comida tanto japo como de otro tipo es de 10 y los postres igual,si que es verdad que a veces tardan un poquito en traerte la bebida o ciertos platos de comida pero todo dependiendo de la afluencia de gente que haya ese día,por lo demás todo perfecto un sitio recomendable.
Hola Alejandra, ¡Muchísimas gracias por tu reseña y por seguir eligiéndonos cada vez! Nos hace muy felices saber que disfrutas tanto de la comida y que hayas encontrado en nuestro espacio un lugar ideal para venir en familia. La zona infantil está pensada justo para eso: que los peques se diviertan mientras los papás podéis relajaros y disfrutar tranquilamente de la experiencia. Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de espera y agradecemos mucho tu comprensión —trabajamos cada día para mejorar y ofrecer un servicio ágil incluso en los momentos de más afluencia.
Gracias por recomendarnos y valorar tan bien nuestra comida y ambiente. ¡Esperamos verte pronto de nuevo con tu familia!
7 months ago Experiencia positiva: Buen buffet para disfrutar de cantidades con algo más de calidad. El local es inmenso y tiene mesas para grupos grandes como para parejas. Mucha variedad y sin mucha espera. Algo que si habría que tener en cuenta es la amabilidad de los trabajadores, tiene muchos y no quiero generalizar pero tenían poco o menos salero que las máquinas que llevan platos y bebidas a las mesas.
Hola ivan, ¡Gracias por tu visita y por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan completa! Nos alegra saber que disfrutaste del buffet y la variedad.
Esperamos poder darte una mejor experiencia en tu próxima visita. ¡Gracias de nuevo por compartir tu opinión!
8 months ago Experiencia fantástica: La atención es inmejorable, y al ser bufet libre puedes pedir a través del teléfono móvil sin necesidad de llamar al camarero. Te sirven muy rápido, a veces si no hay mucha gente, incluso en menos de 1 minuto. La comida está buena aunque en ocasiones está un poco fría.
Muchas gracias por venir David! Esperamos verte de nuevo muy pronto!
8 months ago Experiencia negativa: Soy cliente habitual de su establecimiento desde hace tiempo, pero en mis últimas visitas he observado un notable deterioro en la calidad del servicio. Durante los fines de semana, el servicio presenta inconsistencias significativas: los primeros dos o tres pedidos se sirven con rapidez, pero los pedidos posteriores suelen tardar entre 20 y 30 minutos en llegar, salvo que se trate de bebidas, postres u otros artículos que requieren pago adicional. Asimismo, en varias ocasiones no se nos han entregado algunos de los productos solicitados, especialmente en los pedidos posteriores a los primeros. En nuestra última visita, los platos restantes nos fueron servidos cuando ya nos estábamos levantando para irnos, a pesar de haber permanecido aproximadamente una hora y media en el local. Esta situación refleja una gestión deficiente del flujo de pedidos y del servicio al cliente. Resumen y recomendación: Se recomienda a los clientes realizar sus pedidos completos en los dos primeros turnos de servicio, ya que existe un alto riesgo de que los pedidos posteriores se demoren o incluso no sean entregados.
Hola ppplus. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar y poder ofrecerte en un futuro la mejor experiencia posible y que tanto mereces.
8 months ago Experiencia negativa: Sábado. Un servicio maleducado. Pedirles algo era arriesgarse a que a uno le echasen un mal de ojo. La calidad de la comida media, para ser un buffet. Cola para entrar y cola para pagar. El precio no lo vale. El ambiente bien y el sitio acogedor. Pero no decidiría volver de nuevo desafortunadamente.
Hola A SJ. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar y poder ofrecerte en un futuro la mejor experiencia posible y que tanto mereces.
8 months ago Experiencia negativa: Después de 40 minutos de cola. En ningún sitio pone hacer reserva previa, ni en su página web ni en la entrada, nos dicen que nos vayamos la gente sin reservas. Además de eso, llamamos otro día para reservar y literal nos dijeron “Creo que no, hasta luego” y nos colgaron. podrá estar bueno pero por el trato han perdido un cliente.
Hola Santy. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar y poder ofrecerte en un futuro la mejor experiencia posible y que tanto mereces.
8 months ago Experiencia fantástica: la comida excelente , el trato la chica de la caja muy amable la camarera que nos atendió una rubia de gafas muy maja y atenta excelente atención todo muy rápido desde que llegamos hasta que nos fuimos gracias ...
Muchas gracias Rainer! Esperamos verte pronto!
8 months ago Experiencia negativa: Después de esperar más de 45 minutos para la comida porque la app no funcionaba y encima nos anotaron en papel,que lo perdieron, (trajeron pedidos incorrectos)la comida malísima, el peor buffet que he estado.El ambiente y el diseño del restaurante muy bueno.Los robots chocándose a cada instante con las personas.Desde luego no volveremos...
¡Hola Alan!
Lamentamos profundamente que tu experiencia en Sukol no haya sido satisfactoria. Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tus impresiones, ya que nos ayudan a mejorar cada día.
Estamos revisando lo que nos has comentado con nuestro equipo para evitar que se repitan y asegurar que el servicio sea ágil y preciso y así garantizar una experiencia más cómoda para todos nuestros clientes.
Nos alegra que el ambiente y el diseño del restaurante hayan sido de tu agrado, y aunque lamentamos que no quieras volver, esperamos que en el futuro nos des otra oportunidad para demostrarte el verdadero nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer.
Gracias de nuevo por tu comentario.
8 months ago Experiencia negativa: Servicio pésimo . Hacemos una reserva y nos dices k en esa página no hacen reservas k mejor por teléfono. Después de hacer 50 km no pudimos comer.
¡Hola Mj Ms!
Sentimos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. No poder disfrutar de una comida después de un viaje tan largo es algo que nos preocupa profundamente.
Respecto a lo que comentas sobre la reserva, lamentablemente no sabemos a qué página te refieres, ya que en Sukol gestionamos todas las reservas por teléfono o WhatsApp para garantizar una atención directa y personalizada. Vamos a revisar lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir y mejorar la experiencia de quienes nos visitan.
Nos encantaría tener la oportunidad de recibirte como mereces y que puedas disfrutar de nuestra propuesta gastronómica. Gracias por tu comentario, nos ayuda a seguir mejorando
8 months ago Experiencia positiva: Fui a este restaurante chino y me llevé una grata sorpresa. Lo que más me encantó fueron los sushis: frescos, sabrosos y sin duda lo mejor de la carta. Los arroces también estaban muy buenos. Es verdad que algunos platos podrían estar mejor, pero en general la experiencia fue muy positiva. Lo más curioso fue la forma en la que servían la comida: ¡te la trae un robot directamente a la mesa! Nunca había visto algo así y me pareció súper moderno y divertido. Definitivamente volveré, sobre todo por los sushis.
¡Hola Yeli!
Muchísimas gracias por tu reseña tan entusiasta y detallada. Nos alegra enormemente que te sorprendiera gratamente tu visita a Sukol, y sobre todo que nuestros sushis hayan conquistado tu paladar ✨
También nos alegra que hayas disfrutado de la experiencia con nuestro robot camarero ¡nos encanta combinar tradición japonesa con un toque de innovación!
Gracias a opiniones como la tuya nos ayuda a seguir afinando cada detalle para que todo esté a la altura. Será un placer recibirte de nuevo muy pronto… y que sigas descubriendo nuevos favoritos en nuestra carta. ¡Gracias por elegirnos!
8 months ago Experiencia negativa: Estuvimos el lunes día 8 a medio día , llamamos para coger cita nos la dio y al llegar no nos tenía apuntados , estuvimos que esperar buen rato , la comida ha quitado mucho de la carta más del 50% de lo que había antes , y ha bajado la cantidad en los platos y los camareros tarda mucho en traer la comida un desatre , ha bajado el nivel mucho , yo no creo vuelva más ahí , eso si el precio el mismo eso no lo baja
Hola Cristóbal,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en Sukol no haya estado a la altura de tus expectativas. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus impresiones, ya que nos ayudan a detectar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer un servicio excelente.
Sentimos mucho el inconveniente con la reserva y el tiempo de espera. Estamos revisando nuestros procesos para evitar que situaciones como esta se repitan. En cuanto a los cambios en la carta, hemos realizado algunas modificaciones para adaptarnos a la temporada y mejorar la calidad de los productos, pero entendemos que esto puede afectar la percepción de quienes nos visitan con frecuencia.
Tu opinión es muy valiosa para nosotros y la tomamos muy en serio. Nos encantaría poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro, si decides darnos otra oportunidad. Gracias de nuevo por tu visita y por ayudarnos a mejorar!
8 months ago Experiencia positiva: El buffet ofrece bastante variedad, aunque eché en falta más opciones de salsas, especialmente para acompañar la tempura de langostino. El pollo resultó bastante seco y con poco sabor, y en general la calidad me pareció algo justa en relación al precio. En cambio, el servicio fue excelente: atienden muy rápido y con muy buena organización.
¡Hola Natalia!
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber te sentiste bien atendida desde el primer momento. Eso es fundamental para nosotros!
Tomamos nota de tu sugerencia sobre las salsas para la tempura y el punto del pollo: son observaciones muy valiosas que compartiremos con cocina para seguir mejorando. Nuestro objetivo es que cada visita a Sukol sea redonda, tanto en sabor como en variedad.
Esperamos volver a verte pronto para que puedas disfrutar de una experiencia aún más completa ¡Gracias por ayudarnos a crecer!
8 months ago Experiencia fantástica: Una gran experiencia, a mis hijas les encantan los robots, la comida oriental está buenísima y hay un ambiente tranquilo. Dispone de un parque para los más pequeños. El único pero que le pondría es que en ocasiones, no se respetan las normas del parque de peques, ya que muchas veces hay niños mayores y no está vigilado. Recomendado 100%.
¡Hola Luis Vicente!
Qué alegría leer tu reseña tan completa y positiva. Nos encanta saber que tu experiencia en SUKOL fue tan satisfactoria, y sobre todo que tus hijas disfrutaron con los robots ¡son uno de los detalles favoritos de los peques!
Gracias por destacar la calidad de la comida, el ambiente tranquilo y el parque infantil. Valoramos mucho tu observación sobre el control en la zona de juegos. Es un punto importante y lo tendremos muy en cuenta para garantizar que todos los niños puedan disfrutar con seguridad y comodidad.
Tu recomendación al 100% nos llena de orgullo. ¡Esperamos volver a recibirte pronto para seguir ofreciendo momentos deliciosos y familiares!
8 months ago Experiencia positiva: Siempre habíamos venido ahora han quitado mucho de la carta había más variedad es una pena con lo rico que está todo . Antes te atendían casi al momento esta vez casi 30 hora esperando para la bebida. Las chicas muy amables
¡Hola Maribel!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!✨
Lamentamos sinceramente que esta última visita no haya estado a la altura de las anteriores. La reducción en la carta y el tiempo de espera para la bebida son aspectos que tomamos muy en serio. Queremos que cada visita sea tan especial como la primera, y tu comentario nos ayuda a revisar y mejorar esos detalles.
Nos alegra que destaques la amabilidad del equipo ¡las chicas estarán encantadas de saberlo! Esperamos poder recuperar tu confianza y ofrecerte pronto una experiencia más fluida y completa.
Gracias por seguir confiando en nosotros y por ayudarnos a mejorar
8 months ago Experiencia fantástica: He tenido el placer de ir varias veces a Sukol y son una experiencia excepcional de principio a fin. La ambientación del lugar es elegante y tranquila. El servicio fue impecable: atentos, amables y siempre dispuestos a explicar los platos y hacer recomendaciones acertadas. Probé el sushi , el ramen entre otros muchos platos, y todo estaba delicioso, preparado con ingredientes frescos y perfectamente equilibrados en sabor. En especial, el sushi tenía un corte de pescado generoso y arroz perfectamente sazonado. Recomiendo este restaurante a cualquier amante de la cocina japonesa, o a quienes deseen probarla por primera vez en un lugar auténtico y de calidad. ¡Definitivamente volveré!
¡Hola Diana!
Qué maravilla leer tu reseña ¡nos has alegrado el día! Nos emociona saber que cada una de tus visitas a SUKOL ha sido una experiencia excepcional de principio a fin. Que destaques la ambientación, el servicio atento y la calidad de los platos nos llena de orgullo y nos motiva a seguir cuidando cada detalle ✨
Tu descripción del sushi y el ramen nos hace salivar, y saber que lo recomiendas tanto a amantes de la cocina japonesa como a quienes la prueban por primera vez es el mejor cumplido que podríamos recibir.
Gracias por tu generosidad al compartir tu experiencia con tanta claridad y entusiasmo. ¡Estaremos encantados de recibirte nuevamente muy pronto para seguir sorprendiéndote con nuevos sabores y momentos especiales!
8 months ago Experiencia positiva: La comida está rica y hay mucha variedad.. lo único malo que tardan mucho en traerte la comida entre pedido y pedido ..
¡Hola vladi767!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida y la variedad ¡es uno de los pilares que cuidamos con mimo en SUKOL! ✨
Lamentamos que el tiempo entre pedidos haya sido largo. A veces, en momentos de alta demanda, los tiempos pueden extenderse más de lo deseado, pero tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la agilidad sin comprometer la calidad.
Esperamos volver a verte pronto para ofrecerte una visita aún más fluida y deliciosa. ¡Gracias por elegirnos!
9 months ago Experiencia negativa: He venido par de veces aquí con los niños, porque les gusta el tema de los “robots” que llevan la comida a la mesa, la experiencia de hoy con la comida ha sido nefasta, platos fríos (pechuga de pollo empanada seca), el arroz de los niguiris se deshacía solo de mirarlo, platos fríos (se notaba que llevaban tiempo hechos). Del servicio nada que objetar, rápido (precisamente porque los platos probablemente llevaran horas hechos). No repito. No lo recomiendo. Es solo un restaurante pensado para facturar con una calidad del producto muy cuestionable
¡Hola Ramón!
Lamentamos profundamente que tu última visita no haya estado a la altura, especialmente en lo que respecta a la calidad de los platos. Es algo que tomamos muy en serio, y tus observaciones nos ayudan a revisar y corregir lo que no está funcionando como debería.
Tu reseña es valiosa y nos impulsa a mejorar.
Aunque esta visita no haya sido satisfactoria, esperamos que en el futuro nos des la oportunidad de ofrecerte una experiencia más completa y agradable.
Gracias de nuevo por tu tiempo y tu honestidad.
9 months ago Experiencia positiva: Un bufette de todo tipo de comida asiática, el servicio con robots, la bebida te la cobran aparte. 65 euros dos personas me parece algo caro
¡Hola Perry!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida y que el servicio y el ambiente estuvieron a la altura ¡nos encanta sorprender con variedad asiática y un toque tecnológico!
Entendemos tu comentario sobre el precio. En SUKOL trabajamos con productos frescos y de calidad, y ofrecemos una experiencia completa que incluye servicio a la carta ilimitado, lo que puede influir en el coste. Aun así, valoramos mucho tu opinión y la tendremos en cuenta para seguir ajustando y mejorando.
Esperamos volver a verte pronto para seguir ofreciéndote sabores únicos y momentos especiales. ¡Gracias por elegirnos! ✨
9 months ago Experiencia positiva: La comida ha estado muy bien, muy rica y todo fresco el tartar de mango lo recomiendo muchismo, nuestra única queja es sobre los postres, pedimos el mochi de arándanos, la nube de Lotus y el Kinder bola, no tenían ningún sabor el Mochi la verdad que no nos gusta nada no sabía arándanos tenía más bien un mal sabor, la nube de Lotus tenía un ligero sabor a Lotus y el Kinder bola para nosotros el que más nos gustó por la envoltura que era de chocolate Kinder, por dentro solamente es una bola de nata al igual que el Mochi que no sabemos aún de que era el helado de dentro y la nube de Lotus que tampoco tenía sabor. No merece la pena pagar de más en los postres.
¡Hola Marta!
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida, especialmente del tartar de mango ¡es uno de nuestros platos top y nos encanta que lo recomiendes! ✨
Lamentamos que los postres no hayan estado a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho tu opinión y tomamos nota de tus comentarios para revisar tanto la calidad como la presentación de nuestras opciones dulces. Queremos que cada parte de la experiencia, desde el primer bocado hasta el último, sea memorable.
Esperamos que en tu próxima visita podamos sorprenderte gratamente también con los postres. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
9 months ago Experiencia positiva: Esta bastante bien, comida,ambiente. Dos veces que e ido, ninguna han servido los robot la comida.
¡Hola María Elena!
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que en ambas visitas disfrutaste de la comida y el ambiente —¡eso nos motiva a seguir cuidando cada detalle! ✨
Sobre los robots, aunque forman parte de nuestro servicio en determinados momentos, también priorizamos la atención humana para que cada cliente se sienta bien atendido. A veces, por cuestiones operativas o de afluencia, no están en funcionamiento, pero seguimos trabajando para que la experiencia sea siempre especial, con o sin tecnología.
Esperamos que en tu próxima visita los robots estén disponibles para servirte ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
9 months ago Experiencia fantástica: La verdad que han bajado la calidad de la comida,a veces pides y no llegan o te llegan repetidos sin pedirlos,pero como me encanta el sushi y tienen zona de juego para los peques Genial
¡Hola Yanelis!
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que el sushi sigue conquistándote y que la zona de juegos para los peques ha sido un acierto para ti
Lamentamos que hayas notado una bajada en la calidad y que el servicio no haya sido tan fluido como esperabas. Tu comentario es muy valioso para nosotros y lo tomamos en serio: ya estamos revisando nuestros procesos para que cada pedido llegue correctamente y sin repeticiones. Queremos que cada visita a SUKOL sea redonda, tanto para ti como para tu familia.
Esperamos tener la oportunidad de sorprenderte gratamente en tu próxima visita. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
9 months ago Experiencia negativa: Una vergüenza ,que encuanto pides chuletas de cordero ,siempre son pegas ,pero arroz y pasta ,eso si que te sirven rápido y todo lo que quieras ,pero encuanto pides carnes ,ya vienen a decirte cualquier escusa ,para no traerla ,una vergüenza ,porque cobrar , si que cobran
Hola Antonio,
Sentimos mucho que tu experiencia en SUKOL no haya sido satisfactoria. Agradecemos que nos lo compartas con franqueza, ya que nos ayuda a revisar y mejorar nuestros procesos.
Respecto a lo que comentas sobre las chuletas de cordero, entendemos tu frustración. En momentos de alta demanda, ciertos productos pueden tardar más en salir de cocina, pero en ningún caso debería parecer que se ponen pegas. Revisaremos lo ocurrido con el equipo para asegurarnos de que todos los platos se sirvan con la misma atención y agilidad, sin excepciones.
Nos tomamos muy en serio la calidad del servicio y la transparencia con nuestros clientes. Lamentamos que no hayamos estado a la altura en esta ocasión, y esperamos que en el futuro nos des la oportunidad de ofrecerte una experiencia mucho más positiva.
9 months ago Experiencia fantástica: Excelente 100 % Recomendable .
¡Hola Jhon!
Muchísimas gracias por tu reseña y por esa recomendación 100 % !
Nos alegra saber que tu cena en SUKOL fue una experiencia sobresaliente en todos los
Esperamos volver a recibirte pronto para seguir ofreciéndote momentos memorables y sabores que conquistan. ¡Gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad y entusiasmo!
9 months ago Experiencia negativa: Bastante decepcionada.... La comida fría, muy poca cantidad y la bebida se suma al precio anunciado...por una botella de agua pequeña cobran 2€, y los refrescos más del doble. Fuimos 4 adultos y un niño, entre semana,( precio más económico) y pagamos 150€... No repetiré. El servicio muy atento eso sí. Un saludo.
Hola Adriana,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en SUKOL no haya sido la esperada. Agradecemos que compartas tu opinión con tanta claridad, ya que nos ayuda a detectar puntos de mejora importantes.
Sentimos que la temperatura de los platos y la cantidad no hayan estado a la altura, y tomamos nota para revisar los procesos de cocina y servicio. En cuanto a los precios de las bebidas, procuramos mantenerlos en línea con el mercado, pero entendemos que puedan generar sorpresa si no están claramente indicados —vamos a reforzar la comunicación para que todo esté más claro desde el principio.
Nos alegra que destaques la atención del personal, y transmitiremos tu reconocimiento al equipo. Aunque esta visita no haya sido satisfactoria, esperamos que en el futuro nos des la oportunidad de ofrecerte una experiencia más completa y agradable.
Gracias de nuevo por tu tiempo y tu honestidad.
9 months ago Experiencia negativa: El sushi no es bueno, he ido varias veces por los takoyakis que están muy buenos y la comida caliente bien, pero la calidad del pescado deberían mejorarla, con el pez mantequilla y el atún he dado arcadas. Si mejoran la calidad del pescado volveré.
Hola Mely,
Gracias por compartir tu experiencia con tanta sinceridad. Lamentamos profundamente que la calidad del sushi no haya estado a la altura de tus expectativas, especialmente tratándose de ingredientes tan importantes como el pez mantequilla y el atún.
Nos alegra saber que los takoyakis y la comida caliente sí han sido de tu agrado —tomamos nota de ello con mucho cariño. En cuanto al pescado, tu comentario ya ha sido trasladado al equipo de cocina para revisar proveedores y procesos, porque queremos que cada plato refleje lo mejor de la cocina japonesa.
Agradecemos que hayas venido en varias ocasiones y que nos des la oportunidad de mejorar. Ojalá pronto podamos ofrecerte una experiencia más completa y deliciosa.
9 months ago Experiencia fantástica: La verdad nos ha gustado mucho la atención recibida. En especial de la camarera de cabello cobrizo que usa gafas, muy amable y servicial la chica. La comida muy bien y como sugerencia diria revisar el extractor de humo, cuando hubo mucho jaleo el espacio de lleno de humo y empezó a molestar en la vista
¡Hola Betza!
Muchísimas gracias por tu reseña tan detallada y positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención recibida, y en especial de nuestra compañera de cabello cobrizo y gafas —le haremos llegar tu reconocimiento, seguro que le hará mucha ilusión
En cuanto al extractor de humo ya estamos revisando el sistema para que, incluso en momentos de máxima actividad, el ambiente siga siendo cómodo para todos nuestros clientes.
Gracias por elegir SUKOL y por ayudarnos a mejorar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo para seguir ofreciéndote momentos deliciosos y agradables! ✨
9 months ago Experiencia negativa: Hemos venido porque era el cumple de mi hijo y le gusta su parque de bolas, al irnos hemos dicho que era su cumple ya que le regalan el menú al cumpleañero. Su respuesta ha sido que tenía que haberlo dicho a la entrada, que ya estaba cobrado... cuando en el cartel en ningún sitio indica que lo tengas que comunicar al entrar... La comida normalucha y el servicio es lentísimo... sobretodo el
9 months ago Experiencia negativa: Lo primero x una niña de 8 años que se pasa de altura me cobran como un grande. Luego las extracciones no iban y estaba todo el local con niebla y a 40 grados y casi sin aire acondicionado. Experiencia nula, no volveré!
Hola Domingo,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tus impresiones, ya que nos ayudan a mejorar.
Sobre el cobro por la niña, entendemos tu molestia y revisaremos internamente cómo se aplican nuestras políticas para que sean más claras y justas. En cuanto a la ventilación y el aire acondicionado, tomamos nota de lo ocurrido y ya estamos trabajando para solucionar ese problema técnico y evitar que vuelva a suceder.
Nos alegra que el ambiente haya sido de tu agrado, pero sentimos que lo demás no haya estado a la altura. Ojalá en el futuro podamos ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria.
9 months ago Experiencia fantástica: Muchas variedad a elegir, rápido y está bueno. Además tienen parque para los niños y hace que tú estancia sea mejor. Merece la pena.
¡Hola Ana!
Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva y detallada. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de la variedad de platos, la rapidez del servicio y, sobre todo, que el parque infantil haya hecho tu visita aún más agradable.
En SUKOL nos encanta crear un espacio donde toda la familia pueda disfrutar, y saber que lo hemos conseguido contigo nos motiva a seguir mejorando cada día
¡Esperamos volver a verte muy pronto para otra experiencia deliciosa y divertida!
9 months ago Experiencia negativa: Penoso que nos dejáramos más de 350 euros en cenar y que el dueño nos atendiese de manera tan desagradable. Gracias a la encargada pudimos solventar los inconvenientes ya que el dueño, que estaba sirviendo las mesas, nos trató de muy malas formas cuando le pedimos si podía llamar a alguien para que retirase lo platos y botellas vacios ya que sino no se íba a poder poner el resto de la comanda que faltaba. Sólo le faltó insultarnos
¡Hola Victoria!
Ante todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que el trato recibido no haya estado a la altura de lo que esperabas ni de lo que nos esforzamos por ofrecer en SUKOL.
Nos alegra saber que la encargada pudo ayudarte a resolver la situación, pero entendemos que el momento fue incómodo y no debería haberse producido. Queremos aclararte que el restaurante cuenta con varios socios que también atienden en sala, y tu comentario será compartido con todos ellos para revisar lo ocurrido y evitar que se repita.
Valoramos mucho que hayas destacado la calidad de la comida, y esperamos que en una próxima visita podamos ofrecerte una experiencia completa, tanto en sabor como en atención. Gracias de nuevo por tu honestidad, y ojalá nos des la oportunidad de mejorar tu impresión.
9 months ago Experiencia negativa: Desde que abrieron hemos sido clientes habituales, de ir una vez a la semana. Hemos notado como la carta ha disminuido muchísimo, y por supuesto, también la calidad. Empezaron recortando el menú de a medio día, aunque le subieron el precio. Después, la carta de la noche, dejando ciertos platos y carnes para el fin de semana, y posteriormente, para dejarlos solo para el sábado. No han reducido su precio pero sí el contenido de la carta. Estuvimos el viernes noche, y los platos llegaban muy recalentados, secos y con mal aspecto. Tuvimos que llamar varias veces para su retirada. Las carnes no llegaban... Solo llegaba lo "más económico". Llamamos al dueño, y nuestra sorpresa es que al decirle que faltaban muchas cosas en carta y que mirase el estado de las almejas se fue! No nos contestó. Al ir a pagar estaba él, y volví a comentárselo y hacia como que no me oía. Hubo camareros que se enteraron de la situación y nos daban la razón, la comida no estaba en condiciones. No volveremos, el no escuchar ni solucionar por parte del dueño ya fue la gota que colmó el vaso.
¡Hola María José!
Ante todo, queremos agradecerte sinceramente por tu fidelidad desde nuestros inicios y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que tu última visita no haya estado a la altura de lo que esperabas ni de lo que nos esforzamos por ofrecer cada día.
Revisaremos con atención lo que nos comentas sobre la calidad de los platos, la disponibilidad en carta y la atención recibida. No es en absoluto el estándar que queremos mantener en Sukol, y tomaremos medidas para que situaciones así no se repitan.
Nos gustaría poder recuperar tu confianza. Si en algún momento decides volver, estaremos encantados de recibirte con el compromiso renovado de ofrecerte lo mejor de nuestra cocina y la atención que merecéis.
Gracias de nuevo por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar
10 months ago Experiencia positiva: Hay bastante variedad, el sitio es muy grande y muy bonito, con diferentes apartados. El servicio es muy rápido. De la comida lo que no me gustó fue el excesivo uso de queso crema barato en muchos de sus platos, como makis, tacos, etc. El sabor de los tallarines y el ramen no esta muy conseguido. Hay platos que están ricos pero otros muchos que si eres aficionado de la comida asiática, te dejarán indiferente.
¡Hola Begoña!
Muchas gracias por tu visita a SUKOL y por compartir tu opinión con tanto detalle. Nos alegra saber que el ambiente amplio y cuidado del local, junto con el servicio ágil, han sido aspectos positivos de tu experiencia
Lamentamos que algunos sabores no hayan estado a la altura de tus expectativas, especialmente siendo aficionada a la cocina asiática. Valoramos muchísimo tu observación sobre el uso del queso crema y la ejecución de platos como los tallarines y el ramen. Son comentarios que nos ayudan a seguir mejorando y afinando nuestra propuesta para satisfacer tanto a quienes nos visitan por primera vez como a los paladares más expertos
Esperamos que en una próxima ocasión encuentres más platos que te conquisten y te animen a volver. ¡Nos encantará recibirte de nuevo y seguir sorprendiendo!
Un saludo de parte de todo el equipo de SUKOL ✨
11 months ago Experiencia negativa: Han retirado varios platos que pedíamos cuando íbamos toda la familia varios sushi y el nigiri blanco. No han añadido nada, solo retiran platos que ya estaban muy bien… si solo se retira y no se añade, falta variedad. Al menos que vuelva lo que había…
¡Hola Antonio!
Gracias por dejarnos tu reseña y por ser parte de esos momentos en familia que tanto nos ilusiona recibir en SUKOL. Valoramos profundamente tu comentario y entendemos la decepción que puede causar la retirada de platos que ya eran favoritos. El sushi y el nigiri blanco que mencionas, sabemos que tienen sus fieles seguidores, y tu mensaje nos hace reflexionar sobre lo importante que es mantener esa variedad que invita a volver.
Tomamos nota muy en serio de tu observación, y lo compartimos con nuestro equipo de cocina para revisar nuestras decisiones y valorar la posibilidad de reincorporar algunos platos que tanto disfrutabais ✨
Esperamos verte de nuevo pronto y que encuentres más motivos para disfrutar con nosotros como lo hacías antes. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar!
Un saludo afectuoso del equipo de SUKOL
11 months ago Experiencia positiva: Un buffet en el que pides los platos a través de su aplicación y te lo trae los robots. La verdad es funcionan bastante bien y te traían la comida rápido. En cuanto a la comida, no hay mucha variedad pero estaba buena. Repetiría.
¡Hola Andrea!
¡Qué ilusión recibir tu reseña! Nos alegra mucho que hayas disfrutado de la experiencia tecnológica y culinaria que ofrecemos en SUKOL. Nuestra intención es precisamente combinar un servicio ágil y moderno —como nuestros robots— con platos sabrosos que se disfrutan sin prisas ✨
Tomamos nota de tu comentario sobre la variedad. Estamos constantemente explorando nuevas propuestas para ampliar nuestra oferta sin perder calidad, y tus palabras nos animan a seguir en ese camino. Que digas “Repetiría” nos llena de orgullo y nos motiva muchísimo
Será un placer tenerte de vuelta. ¡La próxima vez esperamos sorprenderte con más sabores que te conquisten!
11 months ago Experiencia negativa: El famoso robot va una vez por mesa y con la bebida y ya, el resto lo traen los camareros. Te obligan a pedir una bebida por persona que pagas a parte con precios elevados. Los platos que se piden son pequeñas raciones, es mejor pedirlo todo de golpe,tardan bastante en traer la comida. Te dicen que no puedes dejarte nada, casi fregados los platos, o te cobran 5 euros de penalización. Los postres son también muy caros. No lo recomiendo.
¡Hola Javier!
Gracias por compartir tu opinión y tomarte el tiempo de detallar tu experiencia. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio cada comentario, sobre todo cuando nos señala aspectos que podemos mejorar.
Respecto al funcionamiento del servicio, incluimos el robot como parte de una experiencia tecnológica distinta, aunque entendemos que puede generar expectativas diferentes. Sobre las raciones y tiempos de espera, tomamos nota para revisar con el equipo cómo agilizar el servicio y asegurar que las cantidades sean satisfactorias dentro de nuestro formato buffet. También queremos aclarar que la política sobre desperdicio busca fomentar un consumo responsable, pero siempre debe comunicarse con amabilidad y comprensión. Si no ha sido así, lo lamentamos profundamente.
Nos alegra que algunos aspectos como el ambiente tranquilo y la atención en sala hayan sido positivos, y agradecemos que lo menciones. Esperamos que en el futuro podamos sorprenderte de manera más grata y ofrecerte una experiencia que sí te apetezca recomendar
Gracias por ayudarnos a mejorar
11 months ago Experiencia negativa: Siendo clientes habituales desde el primer día, hemos visto como todo ha ido empeorando poco a poco.... Pero es que últimamente ya es un desastre. Muchísima comida muy RECALENTADA. Y lo peor de todo es que habrán quitado más de 100 platos... Al final pagas 25-30€ por comer arroz tres delicias y pollo al limón porque no tienen nada más interesante. El pez mantequilla ha desaparecido por completo. No volveremos.
¡Hola Jorge Jesús!
Antes que nada, muchas gracias por compartir tu opinión de forma tan detallada. Valoramos muchísimo que, como cliente habitual desde el inicio, hayas confiado en nosotros durante tanto tiempo. Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya cambiado y que hayas sentido esa pérdida de calidad en nuestras propuestas.
Lo que mencionas sobre la variedad de platos y el estado de la comida nos preocupa, y te aseguramos que lo compartiremos con el equipo de cocina y gestión para hacer una revisión exhaustiva. Estamos constantemente ajustando la carta para adaptarnos, pero nunca debería percibirse como una disminución en calidad o interés. Especialmente platos como el pez mantequilla, que sabemos que muchos clientes aprecian, no deberían desaparecer sin una alternativa clara.
Nos duele saber que has decidido no volver, pero te agradecemos que nos señales lo que debemos mejorar. Ojalá podamos recuperar tu confianza en un futuro con una propuesta que realmente esté a la altura de lo que esperas
Gracias por ayudarnos a crecer.
11 months ago Experiencia negativa: Como persona que ha ido muchas veces al establecimiento hay que decir que. Está bien para comer sushi, pero resulta repetitivo, no hay prácticamente cambios en la carta y los únicos cambios que hay es para retirar cosas, por ejemplo, nigiri de pez mantequilla que recientemente ha sido retirado. Deberían hacer más cambios en la carta, he visto reseñas de hace meses en las que decían que “lo tendrían en cuenta” pero no cambia la cosa, la calidad va a peor. Tendrían que tomar ideas del sukol de Talavera de la reina, hay muchas novedades y más variedades y no “platos para rellenar la carta” que nadie pide.
Hola, SoVeD
Gracias por compartir tu opinión con tanto detalle y por ser un cliente habitual. Valoramos mucho tu fidelidad y tus palabras, ya que nos ayudan a mejorar día a día.
Sentimos que en tus últimas visitas hayas percibido cierta repetición en nuestra carta. Trabajamos continuamente en mantener un equilibrio entre la calidad, la frescura del producto y la variedad, y tomamos muy en cuenta cada sugerencia. El caso del nigiri de pez mantequilla fue una decisión temporal por disponibilidad, pero ya estamos evaluando su posible regreso y la incorporación de nuevas opciones.
Nos alegra que valores tan positivamente el servicio y el ambiente, y queremos que tu experiencia con la comida también esté siempre a la altura. En SUKOL seguiremos innovando y mejorando para sorprenderte en próximas visitas ✨
¡Gracias por ayudarnos a crecer!
11 months ago Experiencia fantástica: El restaurante es precioso y la comida está buenísima .Hoy fue el cumpleaños de mi hermano pequeño de 5 años, vino un robot a cantarle el cumpleaños feliz . Los camareros en general han sido muy amables , los que me tocaron fueron Lucía , Paola y Brayan. Este lugar está genial para ir en familia o amigos a compartir un buen rato ☀️
¡Hola Sandra!
¡Qué alegría saber que vivisteis un momento tan especial con nosotros! Nos emociona saber que el cumpleaños de tu hermanito fue memorable y que nuestro robot pudo ponerle un toque divertido y único a la celebración
Gracias por destacar a nuestro equipo. Seguro que Lucía, Paola y Brayan estarán encantados de leer tus palabras. Nos esforzamos cada día para que familias como la vuestra se sientan como en casa y disfruten de una experiencia deliciosa y alegre ✨
¡Esperamos veros de nuevo muy pronto para seguir compartiendo momentos inolvidables!
Un abrazo de parte de todo el equipo de Sukol
1 year ago Experiencia fantástica: Me encanta la comida, siempre vuelvo con mi familia, un trato muy bueno de parte del personal, Lucia y Ana María super atentas. Sin duda, lo recomiendo.
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra enormemente saber que disfrutas de la comida y que siempre vuelves con tu familia, ¡eso para nosotros lo es todo!
Lucía y Ana María estarán encantadas de leer tus palabras, ¡son un verdadero encanto! ✨
Gracias por recomendarnos, ¡esperamos verte muy pronto de nuevo! ️
Un abrazo grande de parte de todo el equipo
1 year ago Experiencia fantástica: Gran calidad,y buen servicio, amabilidad y todo delicioso.Solo un inconveniente,si vas en fin de semana se encarece el menú y como las bebidas son caras y se pagan aparte junto al postre, nosotros por tres personas pagamos 92€. Esto es un dinero que la clase media no se puede permitir. Recomiendo ir en día de diario, gracias
¡Muchas gracias por tu comentario Luis!
Nos alegra mucho que te haya gustado la comida y el trato, y te agradecemos también que compartas tu opinión sobre los precios.
Queremos contarte que el menú del fin de semana lo preparamos pensando en que nuestros clientes puedan disfrutar y comer a gusto, sin quedarse con hambre ️. Además, esos días ofrecemos mucha más variedad de platos, lo que también influye un poco en el precio.
Aun así, entendemos perfectamente lo que comentas, y te agradecemos que lo digas con tanta cercanía. Entre semana también se come genial y es una opción más económica ️
¡Gracias por recomendarnos y por venir! Nos encantará volver a veros pronto ✨
1 year ago Experiencia fantástica: Nos gusta ir mucho a este sitio porque es bastante grande y hay mucho espacio entre las mesas. El servicio es bueno y la comida también. Recomiendo ir temprano a comer porque a las 4 cierran la cocina y lo mismo por la noche, cierran creo que a las 12 la cocina. Buen precio y calidad.
¡Mil gracias por tu comentario tan bonito Virginia!
Nos encanta saber que os gusta venir y que valoráis tanto el espacio entre mesas, el buen servicio y, por supuesto, la comida ✨
¡Y gracias por mencionar los horarios! Es cierto, la cocina cierra a las 16:00 al mediodía y sobre las 00:00 por la noche, así que venir con calma pero un poquito antes siempre viene bien ⏰
Nos alegra un montón que hayas probado tantos platos… ¡y qué ilusión que los recomiendes todos!
Un placer teneros por aquí siempre. ¡Hasta la próxima!
1 year ago Experiencia fantástica: Una excelente elección de buffet si tienes mucha hambre y ganas de variedad de comida. El precio es considerable, pero se compensa con la calidad de la comida y la amplia carta que tienen. El restaurante en sí es enorme y el personal es muy amable, a parte de que al ir tanta gente tienen muchísimo personal. Los baños estaban bien.
¡Gracias por tu reseña Sergio!
Nos alegra saber que saliste satisfecho y con el estómago contento ️.
Nos da gusto que hayas disfrutado de la variedad y la calidad de la comida . Creemos que el precio va acorde con todo lo que ofrecemos, ¡y tu comentario lo confirma!
El equipo siempre da lo mejor para que te sientas bien atendido .
¡Te esperamos pronto! ♂️
1 year ago Experiencia fantástica: Nos encanta este restaurante , el ambiente es bueno y la comida también , el servicio es muy agradable, en concreto Lucia siempre nos trata con mucha amabilidad y esta atenta a que todo esté bien una gran profesional , volveremos sin duda alguna .
¡Muchísimas gracias por tu comentario Cynthia!
Nos alegra saber que disfrutáis tanto del ambiente y de la comida ️✨. Le haremos llegar tus palabras a Lucía, seguro que le hace mucha ilusión
Es un orgullo contar con personas tan dedicadas como ella .
¡Os esperamos de nuevo con los brazos abiertos!
Deja tu opinión sobre Restaurante Sukol:
Restaurante Sukol aparece en los siguientes listados:
Otros sitios de sushi que podrían interesarte
Sakura Restaurante
Restaurante asiático Goku
Añade tu restaurante a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes un local de Sushi y quieres aparecer en nuestra guía, envíanos la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.
España